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Si compraste productos en el extranjero o tu empresa realizó una importación, es posible que la mercancía quede retenida en aduana durante el proceso de revisión.
En México, esto ocurre cuando las autoridades detectaron que falta información, documentos, impuestos o regulaciones necesarias para permitir el ingreso legal de la mercancía al país.
Aunque muchas personas piensan que se trata de un problema grave, en la mayoría de los casos sí es posible liberar el paquete siguiendo el procedimiento correcto.
Motivos más comunes por los que retienen mercancía en aduana
1. Falta de documentación
Uno de los casos más frecuentes ocurre cuando la paquetería o el importador no presentan documentos completos.
Ejemplos:
- Factura comercial incompleta
- Datos incorrectos del destinatario
- Descripción genérica del producto (“accesorios”, “ropa”, etc.)
- Falta de identificación fiscal cuando aplica
2. Impuestos o contribuciones pendientes
En México, ciertos productos generan:
- IVA de importación
- Aranceles
- DTA (Derecho de Trámite Aduanero)
Si estos pagos no se cubren, la mercancía no puede liberarse.
Ejemplo:
Compraste electrónicos desde Asia y el valor declarado supera la franquicia permitida. La autoridad solicita el pago de impuestos antes de liberar el paquete.
3. Productos sujetos a regulación
Algunos artículos necesitan permisos especiales o cumplir NOMs mexicanas.
Productos comúnmente retenidos:
- Cosméticos
- Suplementos
- Electrónicos
- Juguetes
- Productos médicos
- Alimentos
4. Revisión aduanal o inspección física
La autoridad aduanera puede seleccionar mercancías para inspección aleatoria o revisión de riesgo.
Esto puede suceder incluso cuando toda la documentación está correcta.
¿Qué hacer si tu paquete está retenido?
Aquí te dejamos una guía simple:
Paso 1: Identifica el motivo de retención
La paquetería normalmente notificará:
- El motivo
- Los documentos requeridos
- Los impuestos pendientes
- El plazo para responder
Paso 2: Reúne la documentación
Dependiendo del caso, podrían solicitarte:
- Factura comercial
- Comprobante de pago
- Identificación oficial
- RFC
- Carta de uso personal o comercial
- Permisos sanitarios o NOMs
Paso 3: Realiza pagos pendientes
Si existen impuestos o contribuciones:
- La autoridad calcula el monto
- La paquetería comparte instrucciones de pago
- Una vez confirmado, continúa el proceso de liberación
Paso 4: Verifica si necesitas apoyo especializado
Cuando la mercancía:
- Tiene valor alto
- Es para venta comercial
- Requiere permisos especiales
- Lleva muchos días retenida
…lo más recomendable es acudir con especialistas en comercio exterior como Remar International.
¿Cuánto tiempo puede tardar la liberación?
Depende del motivo de retención.
Tiempos aproximados en 2026:
- Casos simples: 2 a 5 días hábiles
- Casos con regulaciones: 1 a 3 semanas
- Casos complejos o auditorías: más tiempo
Mientras más rápido se entregue la información correcta, más rápido avanza el proceso.
Errores comunes que empeoran el problema
❌ Declarar menor valor del producto
❌ Usar descripciones ambiguas
❌ Importar productos restringidos sin verificar requisitos
❌ No responder a tiempo a la paquetería
❌ Comprar mercancía para negocio usando esquemas personales
¿Cómo evitar que tus paquetes sean retenidos?
Recomendaciones clave:
✔ Declarar correctamente el valor real
✔ Revisar si el producto requiere NOM o permiso
✔ Solicitar factura completa al proveedor
✔ Verificar restricciones antes de comprar
✔ Utilizar servicios logísticos y aduanales de Remar International
¿Cuándo conviene acudir con expertos?
Si tu operación ya involucra: importaciones frecuentes, productos regulados, compras internacionales para negocio, o mercancía de alto valor, trabajar con especialistas puede evitar retrasos, multas y costos innecesarios.
En estos casos, una agencia aduanal en CDMX puede ayudarte a: revisar documentos, gestionar regulaciones, calcular impuestos correctamente, y agilizar el proceso de liberación ante aduana.
Tener un paquete retenido en aduana no significa que la mercancía esté perdida. En la mayoría de los casos, el problema puede resolverse entregando la documentación correcta y cumpliendo con las regulaciones mexicanas vigentes.
Contar con asesoría especializada reduce riesgos y facilita el proceso, especialmente en operaciones comerciales o importaciones recurrentes. Una agencia aduanal en CDMX puede convertirse en un aliado estratégico para liberar mercancías de forma más rápida, segura y conforme a la ley mexicana.
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